Regulamin usługi

Ostatnia aktualizacja: 27 stycznia 2025 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zgloszeniepracownika.pl oraz warunki świadczenia usług przez Delivarai (zwany dalej: "Usługodawcą").

1. Definicje

• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem zgloszeniepracownika.pl
• Usługodawca - Delivarai, świadczący usługi w zakresie wdrożenia i utrzymania formularzy online
• Usługobiorca/Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa - usługa wdrożenia i utrzymania formularza online do zbierania danych pracowników
• Formularz - formularz online umożliwiający zbieranie danych pracowników

2. Postanowienia ogólne

Korzystanie z Serwisu oraz zamawianie Usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, o których Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej.

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

3.1. Pakiet A - "Na moim serwerze"

• Hostowanie formularza na serwerze Usługodawcy
• Przygotowanie gotowego linku do formularza (w ciągu 48 godzin)
• Konfiguracja adresu e-mail do odbioru danych
• Podstawowa personalizacja (logo, nazwa biura)
• Wsparcie techniczne

3.2. Pakiet B - "Na Twoim serwerze"

• Instalacja formularza na hostingu Klienta
• Konfiguracja formularza pod domeną Klienta
• Konfiguracja SSL i poczty
• Szkolenie z obsługi
• Dokumentacja techniczna
• 30 dni wsparcia po wdrożeniu

3.3. Pakiet C - "Indywidualne ustawienia"

• Wszystko z pakietu A lub B
• Dodatkowe pola i sekcje
• Logika warunkowa formularza
• Integracje z innymi systemami
• Niestandardowy wygląd
• Dedykowane wsparcie

3.4. Utrzymanie miesięczne

• Hosting formularza (pakiet A)
• Aktualizacje i poprawki bezpieczeństwa
• Wsparcie techniczne e-mail
• Monitoring dostępności
• Utrzymanie narzędzia do wysyłki informacji podatkowych

4. Ceny i płatności

4.1. Cennik

• Wdrożenie: 3000 zł netto (jednorazowo) - dla pakietu B
• Pakiet C: cena ustalana indywidualnie
• Utrzymanie miesięczne: 200 zł netto/miesiąc - dla pakietów A, B, C

4.2. Płatności

Płatność za wdrożenie następuje przed rozpoczęciem realizacji usługi. Płatność za utrzymanie miesięczne następuje z góry za każdy miesiąc z góry. Szczegóły płatności określa umowa zawarta między stronami.

4.3. Zmiana cen

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych, chyba że strony wyrażą zgodę na inne postanowienia.

5. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przyjęcia przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Klienta (poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon)
• Potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę
• Przyjęcia przez Klienta warunków umowy (w formie pisemnej lub elektronicznej)

6. Realizacja usługi

6.1. Czas realizacji

• Pakiet A: do 48 godzin od otrzymania płatności i niezbędnych danych
• Pakiet B: 3-5 dni roboczych od otrzymania płatności, danych i dostępu do hostingu
• Pakiet C: ustalany indywidualnie

6.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Dostarczenia niezbędnych danych i materiałów w terminie
• Udostępnienia dostępu do hostingu (pakiet B)
• Sprawdzania działania formularza w okresie testowym
• Dokonywania terminowych płatności

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za prawidłowe świadczenie usług zgodnie z umową. Nie ponosi odpowiedzialności za:

• Błędy w danych dostarczonych przez Klienta
• Problemów wynikających z działania hostingu Klienta (pakiet B)
• Szkód wynikających z niewłaściwego użycia formularza przez użytkowników końcowych
• Utratę danych wynikającą z działania poczty e-mail Klienta

Usługodawca nie jest administratorem danych osobowych pracowników przetwarzanych za pomocą formularza. Administratorem tych danych jest biuro rachunkowe (Klient), które ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność przetwarzania z RODO.

7.2. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Dane przetwarzane za pomocą formularza (jako administrator danych osobowych zgodnie z RODO)
• Zgodność wykorzystania formularza z przepisami prawa
• Zachowanie poufności haseł dostępu

8. RODO i ochrona danych

Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Polityką prywatności. W zakresie danych pracowników przetwarzanych za pomocą formularza, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający dane (processor) na zlecenie Klienta (controller).

Formularz został zaprojektowany zgodnie z zasadą minimalizacji danych - dane osobowe pracowników NIE są przechowywane na serwerze Usługodawcy, trafiają wyłącznie na e-mail Klienta.

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Rozwiązanie przez Klienta

Klient może rozwiązać umowę o utrzymanie miesięczne z miesięcznym wypowiedzeniem. W przypadku rozwiązania umowy w trakcie miesiąca, opłata za utrzymanie nie podlega zwrotowi.

9.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę

Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku:

• Niedokonania płatności przez Klienta w terminie
• Naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Nadużywania usługi

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać:

• E-mailem na adres: kontakt@zgloszeniepracownika.pl
• Telefonicznie: +48 576 969 779

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

11. Własność intelektualna

Wszelkie prawa autorskie i własności intelektualnej do formularza, jego kodu źródłowego i dokumentacji należą do Usługodawcy, chyba że strony umówiły się inaczej.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z wykonywania umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.